Dienstverlening
Heeft u een klacht over onze dienstverlening, dan waarderen wij het als u dat bij ons aangeeft. Hieronder vindt u in het kort hoe dat gaat. Uitgebreidere uitleg vindt u in de brochure ‘Klachten’.
Klachtenprocedure Woningstichting Barneveld
- Als uw klacht gaat over de dienstverlening van Woningstichting Barneveld, dan dient u uw klacht - bij voorkeur schriftelijk - in bij een van onze medewerkers;
- Wij nemen uw klacht in behandeling en proberen samen met u tot een oplossing te komen;
- Lukt dat niet, dan kunt u de zaak bespreken met de leidinggevende van de afdeling waar de betreffende medewerker onder valt;
- Leiden voorgaande stappen niet tot een oplossing, dan kunt u voor een onafhankelijke beoordeling terecht bij de Geschillencommissie Woningcorporaties Valleigebied.
Hoe kunt u een klacht melden?
U kunt uw klacht in een brief of in een e-mail zetten. En u kunt natuurlijk ook bellen of langskomen op ons kantoor. Als u een brief of e-mail schrijft, gaat u als volgt te werk:
Adresseer uw brief aan (geen postzegel nodig):
Woningstichting Barneveld
Antwoordnummer 1022
3770 VB BARNEVELD
Adresseer uw e-mail aan: infowstg-barneveldnl
Als onderwerp vermeldt u ‘klacht’;
Beschrijf kort uw klacht. Vermeld uw naam, adres en de telefoonnummer(s) waarop u overdag en ’s avonds te bereiken bent en eventueel uw e-mailadres.
Brochure
Lees hier meer in de brochure ‘Klachten'.
