Ik heb na planmatig onderhoud problemen gekregen. Wat kan ik doen?

Algemeen

U kunt alle reparatieverzoeken bij ons melden, ook als u een verzoek heeft na planmatig onderhoud.

Alles over Planmatig onderhoud

Gerelateerde vragen

Moet ik betalen voor planmatig onderhoud?
Meestal zijn de kosten voor planmatig onderhoud voor onze rekening. Als wij hierbij woningverbeteringen aanbrengen, bijvoorbeeld een nieuwe cv-intallatie, dan staat hier een huurverhoging tegenover. Dit vertellen wij u altijd vooraf zodat u niet voor verrassingen komt te staan. Tegenover deze extra kosten staat vrijwel altijd een besparing op de energiekosten. Laat u tijdens het planmatig onderhoud extra werkzaamheden uitvoeren door de aannemer? Dan zijn deze kosten altijd voor uzelf.
Wat is planmatig onderhoud en hoe werkt het?
Planmatig onderhoud is het onderhoud aan uw woning dat wij makkelijk kunnen inplannen (cyclus onderhoud). Zo onderhouden wij de buitenzijde van de woning, bijvoorbeeld het schilderwerk van kozijnen en deuren, het vervangen van dakbedekking en het schoonmaken van gevels. Ook voeren wij het onderhoud van installaties in de woning en het gebouw uit, zoals cv-ketels en liften.

Sommige werkzaamheden voeren wij eenmaal in de twintig tot dertig jaar uit. Ander onderhoud doen wij eens per twee jaar. Bij planmatig onderhoud hebben wij ook aandacht voor energiebesparing.

Wij informeren u persoonlijk per brief over het moment waarop we werkzaamheden in of aan uw woning gaan uitvoeren. Eerst vindt er een inspectie plaats. Hierna bepalen we welke werkzaamheden we precies gaan (laten) uitvoeren.
Er wordt binnenkort (planmatig) onderhoud aan mijn woning gedaan. Hoe gaat dat in zijn werk?
Wij sturen u een brief. Daarin staat wat er gaat gebeuren en bij wie u terecht kunt met vragen. De aannemer neemt contact met u op over wanneer ze bij u aan het werk gaan.

Zoeken

Ik heb na planmatig onderhoud problemen gekregen. Wat kan ik doen?

Algemeen

Reparatieverzoek melden?

Storing aan uw cv-ketel?